保証

 保証期間と対象ユーザー条件

マリオでは、製品の品質と耐久性に大きな誇りを持っています。私たちはあなたも同様に感銘を受けると確信しており、当社のすべての製品を支持します。当社が販売するすべての自転車は、ここに記載されている除外事項を除き、メーカーの欠陥に対する限定保証の対象となります。

 保証期間

一定の制限を除き、マリオから直接購入した新製品は、購入日または納品日のいずれか遅い方（「保証期間」）から 1 年間、材質および製造上の欠陥（「製造上の欠陥」）がないことが保証されます。保証修理で使用される交換部品は、該当する保証期間の残存期間中保証されます。

 譲渡不可

この保証はいかなる方法でも譲渡できず、製品の元の小売購入者 (「顧客」) 以外の者が行使することはできません。この保証に基づいて請求を行う場合、お客様は購入時の領収書の原本を提出する必要があります。

 保証内容

新品自転車保証の一環として、Mario は購入後 30 日以内であれば、欠陥のある部品/コンポーネントを送料無料で完全に交換します。 30 日を経過すると、お客様はマリオへの返品送料をすべて負担することになります。この保証は、マリオが新品として製造、組み立て、販売した製品、部品、コンポーネントにのみ適用されます。以下のコンポーネントは、メーカーの欠陥に対するこの保証の対象となります。


 

 配送による損傷の請求

お客様は、製品を受け取ったら、直ちに製品に損傷がないか検査する必要があります。貨物損害賠償請求は非常に時間的制約があるため、マリオはお客様が製品を受領してから 10 日を経過した場合は貨物損害賠償請求を受け付けません。お客様は、出荷を受け入れる前に、商品の損傷を船荷証券に記載する必要があります。また、お客様は、損傷を写真で記録し、可能な限り画像に日付を記入する必要があります。さらに、お客様は検査プロセスが完了するまで、すべての梱包材と書類を保管しておく必要があります。

損害賠償請求は、配達後 10 日以内にマリオに報告する必要があります。返品/交換の手順については、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。

 カバーされないもの

この保証は、製品の通常の損耗はカバーしません。さらに、この保証は、製品の乱用または不注意によって生じた損害はカバーしません。虐待や放置の例には以下が含まれますが、これらに限定されません。

1. レースまたは競技での使用、オリジナル部品の改造、異常な負担。
2. 水による損傷。
3. 適切なメンテナンスの欠如、デザインおよび品質がマリオの純正部品と同等ではない部品または付属品 (「互換性のない部品」) の取り付け。
4. 電動自転車の使用に適さない潤滑剤の使用。
5. 事故、衝突、道路上の危険、または従来の電動自転車の使用を目的としていない階段などの路面での操作による損傷。塩気や海水、鳥の糞、化学薬品などの外的要因による損傷。
6.貨物の輸送、新聞配達、レンタルなどの商業用途。
7. 取扱説明書に記載されているように、周囲温度、負荷、傾斜、頻繁な始動と停止、通常のシステム保護機能などの動作条件、およびバッテリー充電器の温度関連性能による、1 回のバッテリー充電で走行できる電力または距離の一時的な減少。
8. 通常の劣化。ただし、バッテリー容量が保証期限前の初期容量の 50% 以上であり、バッテリー充電サイクルの総数が 200 回以下である場合に限り、保証期間中にバッテリー容量が徐々に減少する場合があります。その他の通常の劣化には、塗装またはメッキ表面の自然な退色、タイヤの表面のオゾンや風雨による亀裂が含まれます。

保証による修理/交換と同時に行われる保証外の作業には、通常の部品代/人件費がかかります。

 保証の無効

以下の状況では、この保証が無効になります:


商業的に貸与、リース、またはレンタルされた製品。
サードパーティのバッテリー充電器の使用によって生じた損害。
お客様が独自の配送オプションを選択したこと、または運送業者または同様のサービスを使用して自転車を配送したことにより発生した損失または損害。
マリオの許可なく改造された商品。
非純正部品または互換性のない部品が変更または追加された製品。
天候または過度の磨耗による製品の損傷または故障。
盗難、強盗、破壊行為、偶発的、結果的、または意図的な損害、およびお客様による製品の乱用または無視によって生じた損害。
不適切に使用または輸送された製品（推奨最大重量を超えるなど）。
不適切なメンテナンス（冬の間完全に放電したバッテリーを保管した場合など）に起因する損傷のある製品。
マリオまたはその認定サービスプロバイダー以外によって開封、改造、部分的または完全に分解された電気部品を備えた製品。
マリオが許可していない方法で分解された製品、またはマリオが許可していない者によって修理が試みられた製品。
不適切な調整やメンテナンスにより破損した製品。

 お客様の責任

お客様は、製品がオーナーズマニュアルの指定に従って適切に操作、保守、保管されていることを確認する責任があります。顧客は、製品のすべての明らかな欠陥を発見後 10 日以内にマリオに通知する必要があります。保証請求を提出する際、お客様は要求に応じて、写真や裏付けとなる証拠を含む明らかな欠陥の詳細を提供する必要があります。要求どおりに情報またはその他の詳細を提供しない場合、保証請求が拒否される場合があります。

保証請求手続きの一環としてマリオに部品を返却する必要がある場合、マリオは輸送用の箱や梱包材を提供する責任を負いません。マリオは、保証請求に基づいてマリオへの製品の輸送によって生じた損失に対して責任を負いません。したがって、製品をマリオに返送する際には、交換費用をカバーする保険に加入することを強くお勧めします。

製品に欠陥があると思われる場合は、ご自身で修理または交換を試みたり、マリオに直接連絡する前に修理または交換を依頼しないでください。そうすると、保証が無効になり、必ずしも問題の製品に限定されない追加の損害が発生する可能性があります。さらに、そのような行為は怪我や死亡の危険を引き起こす可能性があります。

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