Garantie

  Garantiezeitraum und Zielgruppenbedingungen

Bei Mario sind wir sehr stolz auf die Qualität und Haltbarkeit unserer Produkte. Wir sind überzeugt, dass auch Sie beeindruckt sein werden und stehen hinter all unseren Produkten. Für jedes von uns verkaufte Fahrrad gilt eine eingeschränkte Garantie gegen Herstellermängel, vorbehaltlich der hier aufgeführten Ausschlüsse.

  GARANTIEZEIT

Vorbehaltlich bestimmter Einschränkungen gilt für direkt bei Mario gekaufte neue Produkte eine Garantie für ein (1) Jahr ab Kauf- oder Lieferdatum, je nachdem, welches Datum später liegt („Garantiezeit“), dass sie frei von Material- und Verarbeitungsfehlern („Herstellerfehler“) sind. Für Ersatzteile, die bei Garantiereparaturen verwendet werden, gilt eine Garantie für den Rest des geltenden Garantiezeitraums.

  NICHT ÜBERTRAGBAR

Diese Garantie ist in keiner Weise übertragbar und kann nur von dem ursprünglichen Einzelhandelskäufer („Kunde“) der Produkte ausgeübt werden. Kunden müssen den Originalkaufbeleg vorlegen, wenn sie einen Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend machen.

  WAS ABGEDECKT IST

Im Rahmen seiner Neufahrradgarantie bietet Mario innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf einen vollständigen Ersatz aller defekten Teile/Komponenten mit kostenlosem Versand. Nach 30 Tagen ist der Kunde für alle Rücksendekosten an Mario verantwortlich. Diese Garantie gilt nur für Produkte, Teile und Komponenten, die von Mario hergestellt, montiert und als neu verkauft werden. Die folgenden Komponenten sind durch diese Garantie gegen Herstellermängel abgedeckt:


 

  REKLAMATIONEN VON VERSANDSCHÄDEN

Nach Erhalt sollte der Kunde die Produkte unverzüglich auf Schäden untersuchen. Frachtschadensansprüche können äußerst zeitkritisch sein. Daher akzeptiert Mario Frachtschadensersatzansprüche nicht später als 10 Tage nach Erhalt des Produkts durch den Kunden. Der Kunde sollte etwaige Schäden an den Produkten auf dem Frachtbrief vermerken, bevor die Sendung angenommen wird. Der Kunde sollte etwaige Schäden außerdem fotografisch dokumentieren und die Bilder nach Möglichkeit mit einem Datum versehen. Darüber hinaus sollte der Kunde alle Verpackungen und Unterlagen aufbewahren, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist.

Schadensersatzansprüche müssen Mario innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Für Rückgabe-/Umtauschanweisungen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

  WAS NICHT ABGEDECKT IST

Diese Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß der Produkte ab. Darüber hinaus deckt diese Garantie keine Schäden ab, die durch Missbrauch oder Vernachlässigung der Produkte entstehen. Beispiele für Missbrauch und Vernachlässigung sind unter anderem:

1. Renn- oder Wettkampfeinsatz, Modifikation von Originalteilen, ungewöhnliche Beanspruchung.
2. Wasserschaden.
3. Mangelnde ordnungsgemäße Wartung, Einbau von Teilen oder Zubehör, die in Design und Qualität nicht den Originalteilen von Mario entsprechen („Inkompatible Teile“).
4. Verwendung von Schmiermitteln, die nicht für die Verwendung mit E-Bikes geeignet sind.
5. Schäden infolge von Unfällen, Zusammenstößen, Verkehrsgefährdungen oder dem Betrieb auf Flächen, wie z. B. Treppen, die nicht für die herkömmliche E-Bike-Nutzung vorgesehen sind; Schäden durch äußere Faktoren wie salzhaltige Luft oder Salzwasser, Vogelkot oder Chemikalien.
6. Kommerzielle Anwendungen wie der Transport von Fracht, die Zustellung von Zeitungen und die Vermietung.
7. Eine vorübergehende Verringerung der Leistung oder Reichweite, die mit einer einzigen Batterieladung zurückgelegt werden kann, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben, aufgrund von Betriebsbedingungen wie Umgebungstemperaturen, Last, Steigungen, häufigem Starten und Stoppen und normalen Systemschutzfunktionen sowie der temperaturabhängigen Leistung des Batterieladegeräts.
8. Normale Verschlechterung, einschließlich der allmählichen Abnahme der Batteriekapazität während der Garantiezeit, solange die Batteriekapazität noch 50 % oder mehr der ursprünglichen Kapazität vor Ablauf der Garantie beträgt und die Gesamtzahl der Batterieladezyklen 200 oder weniger beträgt. Andere normale Verschlechterungen umfassen natürliches Ausbleichen lackierter oder plattierter Oberflächen sowie kosmetische Ozon- oder Witterungsrisse in Reifen.

Für alle nicht unter die Garantie fallenden Arbeiten, die gleichzeitig mit einer Reparatur/Austausch im Rahmen der Garantie durchgeführt werden, fallen die üblichen Teile-/Arbeitsgebühren an.

  GARANTIEVERLUST

Die folgenden Umstände führen zum Erlöschen dieser Garantie:


Produkte, die ausgeliehen, geleast oder kommerziell vermietet wurden.
Schäden, die durch die Verwendung eines Batterieladegeräts eines Drittanbieters entstanden sind.
Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde seine eigene Versandoption wählt oder das Fahrrad mit einer Spedition oder einem ähnlichen Dienst versendet.
Produkte, die ohne Zustimmung von Mario geändert wurden.
Produkte mit Änderungen oder Ergänzungen von nicht originalen oder inkompatiblen Teilen.
Schäden oder Ausfälle von Produkten aufgrund von Witterungseinflüssen oder übermäßiger Abnutzung.
Diebstahl, Raub, Vandalismus, zufällige Schäden, Folgeschäden oder vorsätzliche Schäden sowie Schäden, die aus Missbrauch oder Vernachlässigung des Produkts durch den Kunden resultieren.
Produkte, die unsachgemäß verwendet oder transportiert wurden (z. B. Überschreitung der empfohlenen Höchstgewichte).
Produkte mit Schäden, die auf unsachgemäße Wartung zurückzuführen sind (z. B. Lagerung einer vollständig entladenen Batterie über den Winter).
Produkte mit einer elektrischen Komponente, die geöffnet, verändert, teilweise oder vollständig zerlegt wurde, außer von Mario oder ihren autorisierten Dienstleistern.
Produkte, die auf eine Weise zerlegt wurden, die nicht von Mario autorisiert wurde, oder bei denen Reparaturversuche von jemandem durchgeführt wurden, der nicht von Mario autorisiert war.
Produkte, die durch unsachgemäße Einstellung oder Wartung beschädigt wurden.

  VERANTWORTUNG DES KUNDEN

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Produkte ordnungsgemäß betrieben, gewartet und gelagert werden, wie in der Bedienungsanleitung angegeben. Der Kunde muss Mario innerhalb von 10 Tagen nach Entdeckung über alle offensichtlichen Mängel an den Produkten informieren. Bei der Geltendmachung eines Garantieanspruchs muss der Kunde auf Wunsch genaue Angaben zu allen offensichtlichen Mängeln, einschließlich Fotos und Belegen, vorlegen. Die Nichtbereitstellung der angeforderten Informationen oder anderer Angaben kann dazu führen, dass ein Garantieanspruch abgelehnt wird.

Mario ist nicht dafür verantwortlich, einen Karton oder Verpackungsmaterial für den Versand bereitzustellen, wenn Teile im Rahmen des Garantieanspruchsprozesses an Mario zurückgesandt werden müssen. Mario haftet im Rahmen eines Garantieanspruchs nicht für Verluste, die durch den Transport von Produkten zu Mario entstehen. Daher wird dem Kunden dringend empfohlen, eine Versicherung zur Deckung der Wiederbeschaffungskosten abzuschließen, wenn er Produkte an Mario zurücksendet.

Wenn der Verdacht besteht, dass ein Produkt defekt ist, versuchen Sie nicht, es selbst zu reparieren oder auszutauschen oder es reparieren oder ersetzen zu lassen, bevor Sie sich direkt an Mario gewandt haben. Andernfalls kann die Garantie ungültig werden und es kann zu zusätzlichen Schäden kommen, die nicht unbedingt auf die betreffenden Produkte beschränkt sind. Darüber hinaus besteht bei solchen Maßnahmen die Gefahr von Verletzungen oder Tod.

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