Garantia

  Período de garantia e termos do público-alvo

Na Mario, temos muito orgulho da qualidade e durabilidade de nossos produtos. Temos certeza de que você também ficará impressionado e apoiamos todos os nossos produtos. Cada bicicleta que vendemos é coberta por uma garantia limitada contra defeitos do fabricante, sujeita às exclusões aqui mencionadas.

  PERÍODO DE GARANTIA

Sujeito a certas limitações, novos produtos adquiridos diretamente da Mario são garantidos contra defeitos de material e de fabricação ('Defeitos de Fabricação') por um (1) ano a partir da data de compra ou entrega, o que ocorrer depois ('Período de Garantia'). As peças de reposição usadas em reparos em garantia serão garantidas pelo restante do Período de Garantia aplicável.

  INTRANSFERÍVEL

Esta garantia não é transferível de forma alguma e não pode ser exercida por ninguém que não seja o comprador de varejo original ('Cliente') dos Produtos. Os clientes serão obrigados a fornecer o recibo de compra original ao registrar uma reclamação sob esta garantia.

  O QUE ESTÁ COBERTO

Como parte da Garantia de Bicicleta Nova, a Mario fornecerá a substituição completa de quaisquer peças/componentes defeituosos com frete grátis nos primeiros 30 dias após a compra. Após 30 dias, o Cliente é responsável por todos os custos de envio de devolução para Mario. Esta garantia aplica-se apenas a produtos, peças e componentes fabricados, montados e vendidos como novos pela Mario. Os seguintes componentes são cobertos por esta garantia contra defeitos do fabricante:


 

  RECLAMAÇÕES POR DANOS DE ENVIO

Após o recebimento, o Cliente deverá inspecionar imediatamente os Produtos quanto a danos. As reclamações por danos no frete podem ser extremamente urgentes e, portanto, Mario não aceitará reclamações por danos no frete depois de 10 dias a partir do recebimento do Produto pelo Cliente. O Cliente deverá anotar qualquer dano aos Produtos no Conhecimento de Embarque antes que a remessa seja aceita. O Cliente deverá ainda documentar quaisquer danos com fotografias, e datar as imagens sempre que possível. Além disso, o Cliente deverá guardar todas as embalagens e documentação até que o processo de inspeção seja concluído.

As reclamações de danos devem ser comunicadas a Mario no prazo de 10 dias após a entrega. Entre em contato com a equipe de Suporte ao Cliente para obter instruções de devolução/substituição.

  O QUE NÃO ESTÁ COBERTO

Esta garantia não cobre o desgaste normal dos Produtos. Além disso, esta garantia não cobrirá quaisquer danos resultantes do abuso ou negligência dos Produtos. Exemplos de abuso e negligência incluem, mas não estão limitados a:

1. Uso em corridas ou competições, modificação de peças originais, tensão anormal.
2. Danos causados ​​pela água.
3. Falta de manutenção adequada, instalação de peças ou acessórios que não sejam equivalentes em design e qualidade às peças genuínas do Mario ('Peças Incompatíveis')
4. Uso de lubrificantes que não são adequados para uso em bicicletas elétricas.
5. Danos resultantes de acidentes, colisões, perigos na estrada ou operação em superfícies, como escadas, não destinadas ao uso convencional de bicicletas elétricas; danos causados ​​por fatores externos, como ar salgado ou água salgada, excrementos de pássaros ou produtos químicos.
6. Aplicações comerciais, como transporte de cargas, entrega de jornais e aluguel.
7. Uma diminuição temporária na potência ou na distância que pode ser percorrida com uma única carga de bateria, conforme descrito no Manual do Proprietário, devido a condições operacionais como temperatura ambiente, carga, inclinações, partidas e paradas frequentes e funções normais de proteção do sistema, bem como o desempenho relacionado à temperatura do carregador de bateria.
8. Deterioração normal, incluindo a diminuição gradual da capacidade da bateria durante o período de garantia, desde que a capacidade da bateria ainda seja 50% ou mais da capacidade inicial antes do vencimento da garantia e o número total de ciclos de carregamento da bateria seja 200 ou menos. Outra deterioração normal inclui o desbotamento natural de superfícies pintadas ou revestidas e ozônio cosmético ou rachaduras nos pneus devido ao clima.

Qualquer trabalho fora da garantia realizado simultaneamente com um reparo/substituição em garantia estará sujeito a taxas normais de peças/mão de obra.

  GARANTIA ANULADA

As seguintes circunstâncias anularão esta garantia:


Produtos que foram emprestados, arrendados ou alugados comercialmente.
Danos ocorridos devido ao uso de um carregador de bateria de terceiros.
Perdas ou danos ocorridos devido à escolha do Cliente da sua própria opção de envio ou se a bicicleta for enviada através de um despachante ou serviço semelhante.
Produtos que foram alterados sem a aprovação do Mario.
Produtos com alterações ou acréscimos de peças não originais ou incompatíveis.
Danos ou falhas dos Produtos resultantes de condições climáticas ou desgaste excessivo.
Roubo, roubo, vandalismo, danos incidentais, consequenciais ou intencionais, bem como danos resultantes de abuso ou negligência do Produto por parte do Cliente.
Produtos que foram utilizados ou transportados de forma inadequada (por exemplo, excedendo o peso máximo recomendado).
Produtos com danos resultantes de manutenção inadequada (por exemplo, armazenamento de bateria totalmente descarregada durante o inverno).
Produtos cujo componente elétrico tenha sido aberto, alterado, parcial ou totalmente desmontado, exceto pela Mario ou seus prestadores de serviços autorizados.
Produtos que foram desmontados de maneira não autorizada pela Mario ou que tiveram reparos tentados por alguém não autorizado pela Mario.
Produtos que foram danificados devido a ajuste ou manutenção inadequada.

  RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O Cliente é responsável por garantir que os Produtos sejam operados, mantidos e armazenados adequadamente conforme especificado no Manual do Proprietário. O Cliente deve notificar Mario sobre todos os defeitos aparentes nos Produtos no prazo de 10 dias após a descoberta. Ao enviar uma reclamação de garantia, o Cliente deverá fornecer detalhes específicos de quaisquer defeitos aparentes, incluindo fotos e evidências de apoio, conforme solicitado. O não fornecimento de informações ou outros detalhes conforme solicitado pode resultar na negação de uma reivindicação de garantia.

Mario não é responsável por fornecer uma caixa ou materiais de embalagem para envio se alguma peça precisar ser devolvida a Mario como parte do Processo de Reclamação de Garantia. A Mario não é responsável por qualquer perda resultante do transporte de Produtos para a Mario no âmbito de uma reclamação de garantia. Portanto, é altamente recomendável que o Cliente obtenha um seguro para cobrir o custo de reposição ao enviar os Produtos de volta para Mario.

Se houver suspeita de que algum Produto esteja com defeito, não tente consertá-lo ou substituí-lo sozinho ou mandá-lo consertar ou substituir antes de entrar em contato diretamente com Mario - isso pode invalidar a garantia e causar danos adicionais, não necessariamente limitados aos Produtos em questão. Além disso, tal ação pode criar o risco de ferimentos ou morte.

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