Garanzia

  Periodo di garanzia e termini per il pubblico target

Noi di Mario siamo molto orgogliosi della qualità e della durata dei nostri prodotti. Siamo certi che anche tu rimarrai colpito e sosteniamo tutti i nostri prodotti. Ogni bicicletta che vendiamo è coperta da una garanzia limitata contro i difetti del produttore, soggette alle esclusioni qui indicate.

  PERIODO DI GARANZIA

Soggetto a determinate limitazioni, i nuovi prodotti acquistati direttamente da Mario sono garantiti esenti da difetti nei materiali e nella lavorazione ('Difetti del produttore') per un (1) anno dalla data di acquisto o dalla data di consegna, a seconda di quale data sia successiva ('Periodo di garanzia'). Le parti di ricambio utilizzate nelle riparazioni in garanzia saranno garantite per il resto del Periodo di garanzia applicabile.

  NON TRASFERIBILE

La presente garanzia non è trasferibile in alcun modo e non può essere esercitata da soggetti diversi dall'acquirente al dettaglio originale ('Cliente') dei Prodotti. Ai clienti sarà richiesto di fornire la ricevuta di acquisto originale quando presentano un reclamo ai sensi della presente garanzia.

  COPERTURA

Come parte della Garanzia Bici Nuova, Mario fornirà la sostituzione completa di eventuali parti/componenti difettosi con spedizione gratuita entro i primi 30 giorni dall'acquisto. Trascorsi 30 giorni, il Cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione a Mario. Questa garanzia si applica solo a Prodotti, parti e componenti fabbricati, assemblati e venduti come nuovi da Mario. I seguenti componenti sono coperti dalla presente garanzia contro i difetti del produttore:


 

  RECLAMI PER DANNI DA SPEDIZIONE

Al ricevimento, il Cliente è tenuto a ispezionare immediatamente i Prodotti per eventuali danni. Le richieste di risarcimento per danni di trasporto possono essere estremamente urgenti e, pertanto, Mario non accetterà richieste di danni di trasporto oltre 10 giorni dal ricevimento del Prodotto da parte del Cliente. Il Cliente dovrà annotare eventuali danni ai Prodotti sulla Polizza di Carico prima che la spedizione venga accettata. Il Cliente dovrà inoltre documentare eventuali danni con fotografie e datare le immagini quando possibile. Inoltre, il Cliente dovrà conservare tutti gli imballaggi e la documentazione fino al completamento del processo di ispezione.

Le richieste di risarcimento danni devono essere denunciate a Mario entro 10 giorni dalla consegna. Si prega di contattare il team di assistenza clienti per istruzioni sulla restituzione/sostituzione.

  COSA NON COPERTO

La presente garanzia non copre la normale usura dei Prodotti. Inoltre, la presente garanzia non coprirà eventuali danni derivanti dall'abuso o dalla negligenza dei Prodotti. Esempi di abuso e negligenza includono, ma non sono limitati a:

1. Utilizzo in gare o competizioni, modifica di parti originali, sollecitazione anomala.
2. Danni causati dall'acqua.
3. Mancanza di corretta manutenzione, installazione di parti o accessori che non sono equivalenti nel design e nella qualità alle parti originali Mario ('Parti incompatibili')
4. Uso di lubrificanti non adatti all'uso della e-bike.
5. Danni derivanti da incidenti, collisioni, pericoli stradali o utilizzo su superfici, come scale, non destinate all'uso convenzionale dell'e-bike; danni derivanti da fattori esterni come aria salmastra o acqua salata, escrementi di uccelli o sostanze chimiche.
6. Applicazioni commerciali, come il trasporto di merci, la consegna di giornali e il noleggio.
7. Una diminuzione temporanea della potenza o della distanza che può essere percorsa con una singola carica della batteria, come descritto nel Manuale dell'utente, dovuta a condizioni operative quali temperatura ambiente, carico, pendenze, avviamenti e arresti frequenti e normali funzioni di protezione del sistema, nonché alle prestazioni correlate alla temperatura del caricabatterie.
8. Normale deterioramento, inclusa la graduale diminuzione della capacità della batteria durante il periodo di garanzia purché la capacità della batteria sia ancora pari o superiore al 50% della capacità iniziale prima della scadenza della garanzia e il numero totale di cicli di ricarica della batteria sia pari o inferiore a 200. Altri normali deterioramenti includono lo scolorimento naturale delle superfici verniciate o placcate, l'ozono cosmetico o le screpolature dovute agli agenti atmosferici nei pneumatici.

Qualsiasi intervento non coperto da garanzia effettuato in concomitanza con una riparazione/sostituzione in garanzia sarà soggetto alle tariffe ordinarie per parti/manodopera.

  ANNULLAMENTO DELLA GARANZIA

Le circostanze seguenti invalidano la presente garanzia:


Prodotti che sono stati prestati, noleggiati o affittati a fini commerciali.
Danni subiti a causa dell'uso di un caricabatteria di terze parti.
Perdita o danno subiti a causa della scelta del Cliente della propria opzione di spedizione o se la bicicletta viene spedita utilizzando uno spedizioniere o un servizio simile.
Prodotti che sono stati modificati senza l'approvazione di Mario.
Prodotti con alterazioni o aggiunte di Parti non originali o Incompatibili.
Danni o guasti ai Prodotti derivanti da agenti atmosferici o da usura eccessiva.
Furto, rapina, vandalismo, danni incidentali, consequenziali o intenzionali, nonché danni derivanti dall'abuso o dalla negligenza del Prodotto da parte del Cliente.
Prodotti che sono stati utilizzati o trasportati in modo improprio (ad esempio, superando il peso massimo consigliato).
Prodotti con danni derivanti da una manutenzione impropria (ad esempio, conservazione di una batteria completamente scarica durante l'inverno).
Prodotti con un componente elettrico che è stato aperto, alterato, parzialmente o completamente smontato, tranne che da Mario o dai suoi fornitori di servizi autorizzati.
Prodotti che sono stati smontati in modo non autorizzato da Mario o che hanno subito tentativi di riparazione da parte di soggetti non autorizzati da Mario.
Prodotti che sono stati danneggiati a causa di una regolazione o manutenzione impropria.

  RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Il Cliente è responsabile di garantire che i Prodotti siano utilizzati, mantenuti e conservati correttamente come specificato nel Manuale del proprietario. Il Cliente dovrà denunciare a Mario ogni difetto apparente dei Prodotti entro 10 giorni dalla scoperta. Nel presentare una richiesta di garanzia, il Cliente deve fornire i dettagli di eventuali difetti apparenti, comprese foto e prove giustificative, come richiesto. La mancata fornitura delle informazioni o di altri dettagli richiesti potrebbe comportare il rifiuto della richiesta di garanzia.

Mario non è responsabile della fornitura di una scatola o di materiali di imballaggio per la spedizione nel caso in cui eventuali parti debbano essere restituite a Mario come parte della procedura di richiesta di garanzia. Mario non è responsabile per eventuali perdite derivanti dal trasporto di Prodotti a Mario soggetti a richiesta di garanzia. Pertanto, si consiglia vivamente al Cliente di stipulare un'assicurazione per coprire i costi di sostituzione in caso di restituzione dei Prodotti a Mario.

Se si sospetta che un Prodotto sia difettoso, non tentare di ripararlo o sostituirlo da soli o di farlo riparare o sostituire prima di contattare direttamente Mario: ciò potrebbe invalidare la garanzia e causare ulteriori danni, non necessariamente limitati ai Prodotti in questione. Inoltre, tale azione può creare il rischio di lesioni o morte.

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