Garantie

  Période de garantie et termes du public cible

chez Mario, nous sommes très fiers de la qualité et de la durabilité de nos produits. Nous sommes convaincus que vous serez également impressionné et nous nous tenons derrière tous nos produits. Chaque vélo que nous vendons est couvert par une garantie limitée contre les défauts du fabricant, sous réserve des exclusions notées ici.

  Période de garantie

Sous réserve de certaines limitations, les nouveaux produits achetés directement auprès de Mario sont garantis pour être exempts de défauts de matériel et de fabrication ( 'Fabricant Defects ') pour une (1) année à compter de la date d'achat ou de livraison, selon la première éventualité ( 'Période de garantie '). Les pièces de remplacement utilisées dans les réparations de garantie seront justifiées pour le solde de la période de garantie applicable.

  Non transférable,

cette garantie n'est en aucun cas transférable et ne peut être exercée par quelqu'un d'autre que l'acheteur de vente au détail d'origine ( 'Customer ') des produits. Les clients devront fournir la réception initiale de l'achat lors du dépôt d'une réclamation en vertu de cette garantie.

  Ce qui est couvert

dans le cadre de sa nouvelle garantie de vélo, Mario fournira un remplacement complet de toutes pièces / composants défectueux avec la livraison gratuite dans les 30 premiers jours de l'achat. Après 30 jours, le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour à Mario. Cette garantie s'applique uniquement aux produits, pièces et composants fabriqués, assemblés et vendus comme nouveaux par Mario. Les composants suivants sont couverts par cette garantie contre les défauts du fabricant:


 

  Les demandes de dommages causés par l'expédition

à réception, le client doit immédiatement inspecter les produits pour dommages. Les réclamations de dommages causés par le fret peuvent être extrêmement sensibles au temps et, par conséquent, Mario n'acceptera pas les réclamations de dommages causés par le fret plus tard à 10 jours à compter de la réception par le client par le client. Le client doit noter tout dommage aux produits de la facture des Lading avant que l'envoi ne soit accepté. Le client doit également documenter tout dommage avec des photographies et dater les images dans la mesure du possible. De plus, le client doit conserver tous les emballages et documents jusqu'à ce que le processus d'inspection soit terminé.

Les réclamations de dommages doivent être signalées à Mario dans les 10 jours suivant la livraison. Veuillez contacter l'équipe d'assistance client pour les instructions de retour / de remplacement.

  Ce qui n'est pas couvert,

cette garantie ne couvre pas l'usure normale des produits. En outre, cette garantie ne couvrira aucun dommage résultant de l'abus ou de la négligence des produits. Les exemples d'abus et de négligence comprennent, mais sans s'y limiter:

1. Racing ou utilisation de la compétition, modification des pièces d'origine, tension anormale.
2. Dégâts d'eau.
3. Manque de maintenance appropriée, d'installation de pièces ou d'accessoires qui ne sont pas équivalents dans la conception et la qualité aux pièces de mario authentiques ( 'Parts incompatibles ')
4. Utilisation de lubrifiants qui ne conviennent pas à l'utilisation du vélo électrique.
5. Dommages causés par des facteurs externes tels que l'air salé ou l'eau salée, les excréments d'oiseaux ou les produits chimiques.
6. Applications commerciales, telles que le transport de marchandises, la livraison de journaux et les locations.
7. Une diminution temporaire de la puissance ou de la distance qui peut être parcourue sur une seule charge de batterie, comme décrit dans le manuel du propriétaire, en raison de conditions de fonctionnement telles que les températures ambiantes, la charge, les pentes, le démarrage et l'arrêt fréquents et les fonctions de protection système normales, ainsi que les performances liées à la température du chargeur de la batterie.
8. Détérioration normale, y compris la diminution progressive de la capacité de la batterie au cours de la période de garantie, tant que la capacité de la batterie est encore de 50% ou plus de la capacité initiale avant l'expiration de la garantie et le nombre total de cycles de charge de la batterie est de 200 ou moins. Une autre détérioration normale comprend la décoloration naturelle des surfaces peintes ou plaquées, et l'ozone cosmétique ou la fissuration des intempéries chez les pneus.

Tout travail de non-warranty effectué simultanément avec une réparation / remplacement de garantie sera soumis à des pièces / frais de main-d'œuvre ordinaires.

  Garantie nul

Les circonstances suivantes annulent cette garantie:


les produits qui ont été prêts, loués ou loués commercialement.
Dommages subis en raison de l'utilisation d'un chargeur de batterie tiers.
Perte ou dommage subi en raison du choix du client sa propre option d'expédition ou si le vélo est expédié à l'aide d'un transfert de fret ou d'un service similaire.
Produits qui ont été modifiés sans l'approbation de Mario.
Produits avec des modifications ou des ajouts de pièces non originales ou incompatibles.
Dommage ou défaillance des produits résultant de la météo ou d'une usure excessive.
Vol, vol, vandalisme, dommages accessoires, conséquents ou intentionnels, ainsi que les dommages résultant de l'abus ou de la négligence du client du produit.
Les produits qui ont été utilisés ou transportés de manière incorrecte (par exemple, dépassant la recommandation de poids maximale).
Produits ayant des dommages résultant d'une mauvaise maintenance (par exemple, stockant une batterie entièrement déchargée en hiver).
Des produits avec un composant électrique qui a été ouvert, modifié, partiellement ou complètement démonté, sauf par Mario ou leurs fournisseurs de services autorisés.
Les produits qui ont été démontés d'une manière non autorisée par Mario ou qui ont eu des réparations tentées par quiconque n'est pas autorisé par Mario.
Les produits qui ont été endommagés en raison d'un mauvais ajustement ou d'une entretien.

Le  Responsabilité du client

client est chargé de s'assurer que les produits sont correctement exploités, entretenus et stockés comme spécifié dans le manuel du propriétaire. Le client doit informer Mario de tous les défauts apparents aux produits dans les 10 jours suivant la découverte. En soumettant une réclamation de garantie, le client doit fournir des détails de tout défaut apparente, y compris des photos et des preuves à l'appui, comme demandé. Le non-respect des informations ou d'autres détails comme demandé peut entraîner une demande de garantie rejetée.

Mario n'est pas responsable de fournir une boîte ou des matériaux d'emballage pour l'expédition si des pièces doivent être retournées à Mario dans le cadre du processus de réclamation de garantie. Mario n'est pas responsable de toute perte résultant du transport de produits vers Mario en vertu d'une réclamation de garantie. Par conséquent, il est fortement recommandé que le client obtienne une assurance pour couvrir les coûts de remplacement lors de l'expédition de produits à Mario.

S'il est soupçonné que tout produit est défectueux, n'essayez pas de le réparer ou de le remplacer vous-même ou de le faire réparer ou de remplacer avant de contacter Mario directement - cela peut invalider la garantie et peut causer des dommages supplémentaires, pas nécessairement limités aux produits en cause. En outre, une telle action peut créer le risque de blessure ou de décès.

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