Garantie

  Garantieperiode en doelgroepvoorwaarden

Bij Mario zijn we erg trots op de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. Wij zijn ervan overtuigd dat u ook onder de indruk zult zijn, en wij staan ​​achter al onze producten. Elke fiets die wij verkopen wordt gedekt door een beperkte garantie tegen fabrieksfouten, behoudens de hierin vermelde uitsluitingen.

  GARANTIEPERIODE

Behoudens bepaalde beperkingen zijn nieuwe producten die rechtstreeks bij Mario zijn gekocht, gegarandeerd vrij van materiaal- en fabricagefouten ('Fabrikantsfouten') gedurende één (1) jaar vanaf de datum van aankoop of leveringsdatum, afhankelijk van welke datum later valt ('Garantieperiode'). Vervangingsonderdelen die worden gebruikt bij reparaties onder garantie vallen onder de garantie voor het resterende deel van de toepasselijke garantieperiode.

  NIET OVERDRAAGBAAR

Deze garantie is op geen enkele manier overdraagbaar en mag niet worden uitgeoefend door iemand anders dan de oorspronkelijke koper ('Klant') van de Producten. Klanten moeten de originele aankoopbon overleggen wanneer zij een claim onder deze garantie indienen.

  WAT WORDT GEDEKT

Als onderdeel van de Nieuwe Fiets Garantie biedt Mario volledige vervanging van defecte onderdelen/componenten met gratis verzending binnen de eerste 30 dagen na aankoop. Na 30 dagen is de Klant verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzending naar Mario. Deze garantie is alleen van toepassing op producten, onderdelen en componenten die door Mario zijn vervaardigd, geassembleerd en als nieuw verkocht. De volgende onderdelen vallen onder deze garantie tegen fabrieksfouten:


 

  VERZENDSCHADECLAIMS

Na ontvangst dient de Klant de Producten onmiddellijk op schade te inspecteren. Vrachtschadeclaims kunnen uiterst tijdgevoelig zijn en daarom accepteert Mario geen vrachtschadeclaims later dan 10 dagen na ontvangst van het Product door de Klant. De Klant dient eventuele schade aan de Producten op het cognossement te noteren voordat de verzending wordt geaccepteerd. De Klant moet eventuele schade ook documenteren met foto's en de afbeeldingen indien mogelijk dateren. Bovendien moet de Klant alle verpakkings- en papierwerk bewaren totdat het inspectieproces is voltooid.

Schadeclaims moeten binnen 10 dagen na levering aan Mario worden gemeld. Neem contact op met het klantenserviceteam voor retour-/vervangingsinstructies.

  WAT WORDT NIET GEDEKT

Deze garantie dekt geen normale slijtage van de producten. Bovendien dekt deze garantie geen schade die voortvloeit uit misbruik of verwaarlozing van de Producten. Voorbeelden van misbruik en verwaarlozing omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

1. Gebruik bij racen of wedstrijden, wijziging van originele onderdelen, abnormale belasting.
2. Waterschade.
3. Gebrek aan goed onderhoud, installatie van onderdelen of accessoires die qua ontwerp en kwaliteit niet gelijkwaardig zijn aan originele Mario-onderdelen ('Incompatibele onderdelen')
4. Gebruik van smeermiddelen die niet geschikt zijn voor gebruik op e-bikes.
5. Schade als gevolg van ongevallen, botsingen, gevaren op de weg of gebruik op oppervlakken, zoals trappen, die niet bedoeld zijn voor conventioneel e-bikegebruik; schade door externe factoren zoals zoute lucht of zout water, vogelpoep of chemicaliën.
6. Commerciële toepassingen, zoals het vervoeren van vracht, het bezorgen van kranten en verhuur.
7. Een tijdelijke afname van het vermogen of de afstand die kan worden afgelegd met één acculading, zoals beschreven in de gebruikershandleiding, als gevolg van bedrijfsomstandigheden zoals omgevingstemperaturen, belasting, hellingen, frequent starten en stoppen, en normale systeembeveiligingsfuncties, evenals de temperatuurgerelateerde prestaties van de acculader.
8. Normale verslechtering, inclusief de geleidelijke afname van de batterijcapaciteit gedurende de garantieperiode, zolang de batterijcapaciteit nog steeds 50% of meer is van de initiële capaciteit vóór het verstrijken van de garantie en het totale aantal batterijoplaadcycli 200 of minder bedraagt. Andere normale beschadigingen zijn onder meer het natuurlijk verbleken van geverfde of geplateerde oppervlakken, en cosmetische ozon- of weersscheuren in banden.

Voor alle werkzaamheden die niet onder de garantie vallen en tegelijk met een reparatie/vervanging onder garantie worden uitgevoerd, zijn de normale onderdelen-/arbeidskosten van toepassing.

  GARANTIE VERVALT

De volgende omstandigheden maken deze garantie ongeldig:


Producten die zijn uitgeleend, geleased of commercieel verhuurd.
Schade veroorzaakt door het gebruik van een batterijlader van derden.
Verlies of schade die is ontstaan ​​doordat de klant zijn eigen verzendoptie heeft gekozen of wanneer de fiets is verzonden met behulp van een expediteur of een soortgelijke dienst.
Producten die zonder toestemming van Mario zijn gewijzigd.
Producten met wijzigingen of toevoegingen van niet-originele of incompatibele onderdelen.
Schade aan of defecten aan Producten als gevolg van weersomstandigheden of overmatige slijtage.
Diefstal, beroving, vandalisme, incidentele schade, gevolgschade of opzettelijke schade, evenals schade die voortvloeit uit misbruik of verwaarlozing van het Product door de Klant.
Producten die op onjuiste wijze zijn gebruikt of vervoerd (bijvoorbeeld door het overschrijden van de aanbevolen maximale gewichtswaarde).
Producten met schade als gevolg van onjuist onderhoud (bijvoorbeeld een volledig ontladen accu in de winter opslaan).
Producten met een elektrisch onderdeel dat is geopend, gewijzigd, gedeeltelijk of volledig gedemonteerd, behalve door Mario of hun geautoriseerde dienstverleners.
Producten die zijn gedemonteerd op een manier die niet door Mario is geautoriseerd of die zijn gerepareerd door iemand die niet door Mario is geautoriseerd.
Producten die beschadigd zijn door onjuiste afstelling of onderhoud.

  VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT

De klant is ervoor verantwoordelijk dat de producten op de juiste wijze worden bediend, onderhouden en opgeslagen zoals gespecificeerd in de gebruikershandleiding. De Klant moet Mario binnen 10 dagen na ontdekking op de hoogte stellen van alle zichtbare gebreken aan de Producten. Bij het indienen van een garantieclaim moet de Klant de details van eventuele zichtbare gebreken verstrekken, inclusief foto's en ondersteunend bewijsmateriaal, zoals gevraagd. Als u de gevraagde informatie of andere details niet verstrekt, kan dit tot gevolg hebben dat een garantieclaim wordt afgewezen.

Mario is niet verantwoordelijk voor het leveren van een doos of verpakkingsmateriaal voor verzending als er onderdelen aan Mario moeten worden geretourneerd als onderdeel van het garantieclaimproces. Mario is niet aansprakelijk voor enig verlies dat voortvloeit uit het transport van Producten naar Mario op grond van een garantieclaim. Daarom wordt het ten zeerste aanbevolen dat de klant een verzekering afsluit om de vervangingskosten te dekken wanneer hij producten terugstuurt naar Mario.

Als u vermoedt dat een Product defect is, probeer het dan niet zelf te repareren of te vervangen of het te laten repareren of vervangen voordat u rechtstreeks contact met Mario heeft opgenomen. Als u dit wel doet, kan de garantie ongeldig worden en kan er extra schade ontstaan, die niet noodzakelijkerwijs beperkt is tot de producten in kwestie. Bovendien kan een dergelijke actie het risico van letsel of overlijden met zich meebrengen.

© 2024 Mario Ebike Co., Ltd. Alle rechten voorbehouden.