Garantía

  Período de garantía y términos del público objetivo

En Mario, estamos muy orgullosos de la calidad y durabilidad de nuestros productos. Estamos seguros de que usted también quedará impresionado y respaldamos todos nuestros productos. Cada bicicleta que vendemos está cubierta por una garantía limitada contra defectos del fabricante, sujeta a las exclusiones indicadas en este documento.

  PERÍODO DE GARANTÍA

Sujeto a ciertas limitaciones, los productos nuevos comprados directamente a Mario están garantizados contra defectos de material y mano de obra ('Defectos de fabricante') durante un (1) año a partir de la fecha de compra o de entrega, lo que ocurra más tarde ('Período de garantía'). Las piezas de repuesto utilizadas en las reparaciones bajo garantía estarán garantizadas durante el resto del Período de garantía aplicable.

  NO TRANSFERIBLE

Esta garantía no es transferible de ninguna manera y no puede ser ejercida por nadie que no sea el comprador minorista original ('Cliente') de los Productos. Los clientes deberán proporcionar el recibo de compra original al presentar un reclamo bajo esta garantía.

  QUÉ ESTÁ CUBIERTO

Como parte de su Garantía de bicicleta nueva, Mario proporcionará el reemplazo completo de cualquier pieza/componente defectuoso con envío gratuito dentro de los primeros 30 días de la compra. Después de 30 días, el Cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución a Mario. Esta garantía se aplica únicamente a los Productos, piezas y componentes fabricados, ensamblados y vendidos como nuevos por Mario. Los siguientes componentes están cubiertos por esta garantía contra defectos del fabricante:


 

  RECLAMACIONES POR DAÑOS EN EL ENVÍO

Al recibirlos, el Cliente debe inspeccionar inmediatamente los Productos en busca de daños. Los reclamos por daños en el transporte pueden ser extremadamente urgentes y, por lo tanto, Mario no aceptará reclamos por daños en el transporte después de 10 días de la recepción del Producto por parte del Cliente. El Cliente debe anotar cualquier daño a los Productos en el Conocimiento de Embarque antes de aceptar el envío. El Cliente también debe documentar cualquier daño con fotografías y fechar las imágenes siempre que sea posible. Además, el Cliente deberá conservar todos los embalajes y documentación hasta que se complete el proceso de inspección.

Las reclamaciones por daños deben informarse a Mario dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Comuníquese con el equipo de atención al cliente para obtener instrucciones de devolución/reemplazo.

  LO QUE NO ESTÁ CUBIERTO

Esta garantía no cubre el desgaste normal de los Productos. Además, esta garantía no cubrirá ningún daño resultante del abuso o negligencia de los Productos. Ejemplos de abuso y negligencia incluyen, entre otros:

1. Uso en carreras o competencia, modificación de piezas originales, tensión anormal.
2. Daños por agua.
3. Falta de mantenimiento adecuado, instalación de piezas o accesorios que no son equivalentes en diseño y calidad a las piezas originales de Mario ('Piezas incompatibles')
4. Uso de lubricantes que no son adecuados para el uso de bicicletas eléctricas.
5. Daños como resultado de accidentes, colisiones, peligros en la carretera u operación en superficies, como escaleras, no destinadas al uso convencional de bicicletas eléctricas; Daños causados ​​por factores externos como aire salado o agua salada, excrementos de pájaros o productos químicos.
6. Aplicaciones comerciales, como transporte de carga, entrega de periódicos y alquileres.
7. Una disminución temporal en la potencia o la distancia que se puede recorrer con una sola carga de batería, como se describe en el Manual del propietario, debido a condiciones operativas como temperatura ambiente, carga, pendientes, arranques y paradas frecuentes y funciones normales de protección del sistema, así como el rendimiento del cargador de batería relacionado con la temperatura.
8. Deterioro normal, incluida la disminución gradual de la capacidad de la batería durante el período de garantía, siempre que la capacidad de la batería siga siendo el 50 % o más de la capacidad inicial antes del vencimiento de la garantía y el número total de ciclos de carga de la batería sea 200 o menos. Otro deterioro normal incluye la decoloración natural de las superficies pintadas o enchapadas, el ozono cosmético o el agrietamiento de los neumáticos por el clima.

Cualquier trabajo fuera de garantía realizado simultáneamente con una reparación/reemplazo bajo garantía estará sujeto a tarifas ordinarias de piezas/mano de obra.

  GARANTÍA ANULADA

Las siguientes son circunstancias que anularán esta garantía:


Productos que hayan sido prestados, arrendados o alquilados comercialmente.
Daños ocasionados debido al uso de un cargador de batería de terceros.
Pérdida o daño incurrido debido a que el Cliente elige su propia opción de envío o si la bicicleta se envía mediante un transportista o servicio similar.
Productos que hayan sido alterados sin la aprobación de Mario.
Productos con alteraciones o adiciones de Piezas no originales o Incompatibles.
Daños o fallas de los Productos resultantes del clima o desgaste excesivo.
Robo, robo, vandalismo, daños incidentales, consecuentes o intencionales, así como daños resultantes del abuso o negligencia del Producto por parte del Cliente.
Productos que han sido utilizados o transportados incorrectamente (por ejemplo, excediendo la recomendación de peso máximo).
Productos con daños resultantes de un mantenimiento inadecuado (por ejemplo, almacenar una batería completamente descargada durante el invierno).
Productos con un componente eléctrico que haya sido abierto, alterado, desmontado total o parcialmente, excepto por Mario o sus proveedores de servicios autorizados.
Productos que hayan sido desmontados de una manera no autorizada por Mario o cuyas reparaciones hayan sido intentadas por cualquier persona no autorizada por Mario.
Productos que han sido dañados debido a un ajuste o mantenimiento inadecuado.

  RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El Cliente es responsable de garantizar que los Productos se operen, mantengan y almacenen adecuadamente según lo especificado en el Manual del propietario. El Cliente debe notificar a Mario de todos los defectos aparentes de los Productos dentro de los 10 días posteriores al descubrimiento. Al presentar un reclamo de garantía, el Cliente debe proporcionar detalles de cualquier defecto aparente, incluidas fotografías y evidencia de respaldo, según se solicite. Si no se proporciona la información u otros detalles solicitados, es posible que se deniegue un reclamo de garantía.

Mario no es responsable de proporcionar una caja o materiales de embalaje para el envío si es necesario devolver alguna pieza a Mario como parte del proceso de reclamos de garantía. Mario no es responsable de ninguna pérdida resultante del transporte de Productos a Mario en virtud de un reclamo de garantía. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que el Cliente obtenga un seguro para cubrir el costo de reemplazo al enviar los Productos de regreso a Mario.

Si se sospecha que algún Producto está defectuoso, no intente repararlo o reemplazarlo usted mismo ni hacer que lo reparen o reemplacen antes de comunicarse directamente con Mario; hacerlo puede invalidar la garantía y causar daños adicionales, no necesariamente limitados a los Productos en cuestión. Además, dicha acción puede crear el riesgo de lesiones o muerte.

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