Garantía

  Período de garantía y términos del público objetivo

en Mario, nos enorgullecemos de la calidad y durabilidad de nuestros productos. Estamos seguros de que también estará impresionado, y respaldamos a todos nuestros productos. Cada bicicleta que vendemos está cubierta por una garantía limitada contra los defectos del fabricante, sujeto a exclusiones mencionadas en este documento.

  Período de garantía

sujeto a ciertas limitaciones, los nuevos productos comprados directamente de Mario están justificados para estar libres de defectos en material y mano de obra ( 'defectos del fabricante ') por un (1) año a partir de la fecha de compra o fecha de entrega, lo que sea más adelante ( 'Período de garantía '). Las piezas de reemplazo utilizadas en las reparaciones de la garantía estarán garantizadas para el saldo del período de garantía aplicable.

  No transferible

Esta garantía no es transferible de ninguna manera y no puede ser ejercido por nadie más que el comprador minorista original ( 'Cliente ') de los productos. Los clientes deberán proporcionar la recepción original de la compra al presentar un reclamo bajo esta garantía.

  Lo que está cubierto

como parte de su nueva garantía de bicicletas, Mario proporcionará un reemplazo completo de cualquier pieza/componente defectuoso con envío gratuito dentro de los primeros 30 días de compra. Después de 30 días, el cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución a Mario. Esta garantía se aplica solo a productos, piezas y componentes fabricados, ensamblados y vendido como nuevo por Mario. Los siguientes componentes están cubiertos por esta garantía contra defectos del fabricante:


 

  Envío de reclamos por daños

al recibir, el cliente debe inspeccionar inmediatamente los productos por daños. Las reclamaciones de daños por carga pueden ser extremadamente sensibles al tiempo y, por lo tanto, Mario no aceptará reclamos de daños por carga más tarde de 10 días desde la recepción del producto por parte del cliente. El cliente debe tener en cuenta cualquier daño a los productos en la factura de embarque antes de que se acepte el envío. El cliente también debe documentar cualquier daño con fotografías y fechar las imágenes siempre que sea posible. Además, el cliente debe mantener todo el embalaje y el papeleo hasta que el proceso de inspección esté completo.

Las reclamaciones de daños deben informarse a Mario dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener instrucciones de devolución/reemplazo.

  Lo que no está cubierto

Esta garantía no cubre el desgaste normal de los productos. Además, esta garantía no cubrirá ningún daño resultante del abuso o negligencia de los productos. Los ejemplos de abuso y negligencia incluyen, entre otros:

1. Uso de carreras o competencia, modificación de piezas originales, tensión anormal.
2. Daño de agua.
3. Falta de mantenimiento adecuado, instalación de piezas o accesorios que no son equivalentes en diseño y calidad a piezas de Mario genuinas ( 'Piezas incompatibles ')
4. Uso de lubricantes que no son adecuados para el uso de bicicletas electrónicas.
5. Daño como resultado de accidentes, colisiones, riesgos de la carretera u operación en superficies, como escaleras, no destinadas al uso convencional de bicicletas electrónicas; Daño por factores externos como aire salado o agua salada, excrementos de aves o productos químicos.
6. Aplicaciones comerciales, como transportar carga, entrega de periódicos y alquileres.
7. Una disminución temporal en la potencia o la distancia que se puede viajar en una sola carga de la batería, como se describe en el manual del propietario, debido a condiciones de funcionamiento como temperaturas ambientales, carga, inclinación, inicio y detención frecuentes, y funciones normales de protección del sistema, así como el rendimiento relacionado con la temperatura del cargador de la batería.
8. Deterioro normal, incluida la disminución gradual de la capacidad de la batería durante el período de garantía, siempre que la capacidad de la batería siga siendo 50% o más de la capacidad inicial antes del vencimiento de la garantía y el número total de ciclos de carga de la batería es 200 o menos. Otro deterioro normal incluye el decoloración natural de superficies pintadas o chapadas, y ozono cosmético o agrietamiento del clima en neumáticos.

Cualquier trabajo de no garantía realizado simultáneamente con una reparación/reemplazo de garantía estará sujeto a piezas ordinarias/tarifas de trabajo.

  Garantía nula

Las siguientes son circunstancias que anularán esta garantía:


productos que han sido prestados, arrendados o alquilados comercialmente.
Daño incurrido debido al uso de un cargador de batería de terceros.
Pérdida o daño incurrido debido a que el cliente eligió su propia opción de envío o si la bicicleta se envía utilizando un transporte de carga o un servicio similar.
Productos que han sido alterados sin la aprobación de Mario.
Productos con alteraciones o adiciones de piezas no originales o incompatibles.
Daño o falla de los productos resultantes del clima o el desgaste excesivo.
Robo, robo, vandalismo, daños incidentales, consecuentes o intencionales, así como daños resultantes del abuso o negligencia del producto del cliente.
Productos que han sido utilizados o transportados de manera incorrecta (por ejemplo, excediendo la recomendación de peso máximo).
Productos con daños resultantes del mantenimiento inadecuado (por ejemplo, almacenar una batería completamente descargada durante el invierno).
Productos con un componente eléctrico que se ha abierto, alterado, parcial o completamente desmontado, excepto por Mario o sus proveedores de servicios autorizados.
Productos que han sido desmontados de una manera no autorizada por Mario o que han tenido reparaciones intentadas por cualquier persona no autorizada por Mario.
Productos que han sido dañados debido a un ajuste o mantenimiento inadecuados.

  Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de garantizar que los productos se operen, mantengan y almacenen adecuadamente como se especifica en el manual del propietario. El cliente debe notificar a Mario todos los defectos aparentes a los productos dentro de los 10 días posteriores al descubrimiento. Al enviar un reclamo de garantía, el cliente debe proporcionar detalles de cualquier defecto aparente, incluidas fotos y evidencia de apoyo, según lo solicitado. No proporcionar información u otros detalles según lo solicitado puede resultar en que se denegue un reclamo de garantía.

Mario no es responsable de proporcionar una caja o materiales de embalaje para el envío si hay que devolverse a Mario como parte del proceso de reclamos de garantía. Mario no es responsable de ninguna pérdida resultante del transporte de productos a Mario bajo un reclamo de garantía. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que el cliente obtenga un seguro para cubrir el costo de reemplazo al enviar productos de regreso a Mario.

Si se sospecha que algún producto está defectuoso, no intente repararlo o reemplazarlo usted mismo o que lo repare o reemplazarlo antes de contactar a Mario directamente; hacerlo puede invalidar la garantía y puede causar daños adicionales, no necesariamente limitados a los productos en cuestión. Además, dicha acción puede crear el riesgo de lesiones o muerte.

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